취소·환불 정책
최종 업데이트: 2026년 7월 9일
MANIA TOUR(이하 "회사")는 공정하고 투명한 취소·환불 기준을 운영합니다. 아래 정책은 일반적인 기준이며, 일부 상품은 상품 상세 페이지에 별도 정책이 명시될 수 있습니다. 상품별 정책이 있는 경우 해당 내용이 우선 적용됩니다.
1. 일반 취소 기준
투어 시작일 기준 일반적인 환불 기준은 다음과 같습니다.
- 투어 3일 전까지 취소: 전액 환불
- 투어 1일 전까지 취소: 50% 환불
- 투어 당일 취소 또는 노쇼: 환불 불가
2. 천재지변 및 운영 중단
천재지변, 국립공원 폐쇄, 교통 통제 등 회사 또는 현지 운영사의 통제를 벗어난 사유로 투어가 취소되는 경우, 전액 환불 또는 동등 가치의 일정 변경 중 선택할 수 있습니다.
3. 포함·불포함 항목
환불 금액은 이미 사용·확정된 입장권, 항공 좌석, 숙박 등 환불 불가 항목이 있는 경우 해당 비용을 제외할 수 있습니다.
입장료, 가이드 팁, 개인 경비 등 상품에 명시된 불포함 항목은 환불 대상이 아닙니다.
4. 취소 방법
취소 요청은 예약 확인 페이지, 이메일, 또는 고객 지원 채널을 통해 접수해 주세요.
취소 접수 시 예약 번호, 예약자 이름, 투어 날짜를 함께 알려주시면 신속히 처리됩니다.
5. 환불 처리
승인된 환불은 원 결제 수단으로 처리되며, 카드사 및 결제 대행사에 따라 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
부분 환불 또는 크레딧 발급이 필요한 경우 고객 지원팀이 별도 안내드립니다.
6. 문의
취소·환불과 관련한 문의는 웹사이트 문의 채널 또는 예약 확인 시 제공된 연락처로 접수해 주세요.